Eskalasyon ve DipNot
Söylenmeyen sorunlar için güvenli bir yol.
Sessiz sorunlar için kayıt altındaki kanal.
Sorun
En ciddi sorunlar koridorda kalır.
Mobbing, aşırı iş yükü, bozuk süreç — çalışan kime ve nasıl söyleyeceğini bilmez; söylediğinde de kayıt altına alınmaz.
Yapay zekâ bu modülde
Bağlamı otomatik ekler.
- Bildirim, ilgili proje, görev ve kişiyle ilişkilendirilir
- Mobbing bildiriminde son 30 günde aynı kişinin bildirenin görevlerini 3+ kez geri göndermesi not olarak eklenir
- Açık eskalasyonlar Tıkanıklık Radarı'na akar
Neler yapabilirsiniz
Beş kategori
Görev sorunu, mobbing, iş yükü, süreç, diğer; öncelik seviyesiyle.
Hiyerarşiye göre alıcı
Üye ya da PM bildirdiğinde takım lideri, departman yöneticisi ve CTO; takım lideri bildirdiğinde departman yöneticisi ve CTO.
Hassas kayıtlar
Mobbing kayıtlarını yalnız tüm eskalasyonları görme yetkisi olan kişi görür.
Durum takibi
Açık → İnceleniyor → Çözüldü → Kapatıldı.
DipNot
Hiyerarşide yukarı ya da aşağı, kişiye özel not; proje ve görev bağlantısı.
Yanıt takibi
DipNot'ta bekleyen, yanıtlanan ve kapanan notlar; yanıtın görülüp görülmediği.
Kim nasıl kullanır
Üye
Sorunu kayıt altında, doğru kişiye iletir.
Takım Lideri
Ekibinden gelen bildirimleri ve DipNot'ları yanıtlar.
Departman Yöneticisi
Hassas kayıtları görür, DipNot'ları kapatır.
Sık sorulanlar
Bildirim anonim mi?
Hayır. Bildirimi yapan kişi kayıt altındadır; hassas kategoriler ise yalnız yetkili kişilere görünür.
DipNot ile eskalasyonun farkı ne?
Eskalasyon bir sorunu yönetim zincirine taşır; DipNot hiyerarşide belirli bir kişiye yönelik not ya da taleptir.
Kendi verinizle görün.
Ücretsiz çalışma alanı açın ya da ekibinizle bir demo planlayalım.